حرفی هست؟
ما می‌شنویم.
یک سؤال، یک پیشنهاد یا یک مشکل در مسیر کار؛
از راهی که برات راحت‌تره، با ما در ارتباط باش.
تیکت برای موضوعات مربوط به حساب و ابزارها، راه منظم‌تری برای ثبت و پیگیری است.
تیکت‌های منثبت تیکت
برای پیگیری درخواست‌های تو.
پیامت را از حسابت بفرست.
برای ثبت تیکت و دیدن پاسخ، وارد حساب شو. برای ارتباط بدون حساب هم ایمیل و تلگرام در دسترس‌اند.
پرسش‌های متداول.
قبل از ارسال پیام، این جواب‌های کوتاه را هم ببین.
پاسخ تیکتم را کجا ببینم؟
در پروفایل، بخش «تیکت‌های من» را باز کن. وضعیت درخواست، پاسخ پشتیبانی و ادامهٔ گفتگو همان‌جا در دسترس است. رفتن به تیکت‌های من ↗
معمولاً چقدر طول می‌کشد پاسخ بگیرم؟
تلاش می‌کنیم ظرف ۷۲ ساعت پاسخ اولیه بدهیم. بررسی بعضی مشکلات ممکن است زمان بیشتری نیاز داشته باشد؛ پاسخ و درخواست توضیح بیشتر در همان گفتگو ثبت می‌شود.
برای بررسی مشکل ابزار چه چیزی بنویسم؟
نام ابزار، نوع و حجم فایل، مراحل انجام کار و متن دقیق خطا را بنویس. اگر مشکل از ظاهر صفحه است، نام مرورگر و دستگاه را هم بگو. رمز، کد ورود یا اطلاعات کامل کارت را نفرست.
برای ارتباط باید حساب داشته باشم؟
برای ثبت و پیگیری تیکت باید وارد حساب باشی. ایمیل و تلگرام برای ارتباط بدون حساب هم در دسترس‌اند؛ برای درخواست‌های مربوط به داده یا دسترسی حساب، ممکن است تأیید مالکیت لازم باشد.
خروجی موقت را از کجا دوباره دانلود کنم؟
تا وقتی خروجی در همان ابزار معتبر است، می‌توانی دانلودش کنی. کلایمب آرشیو دائمی فایل نیست و تاریخچهٔ پروفایل هم فایل را برای دانلود مجدد نگه نمی‌دارد. زمان انقضای هر ابزار را بررسی کن.
درخواست مربوط به اشتراک را چطور ثبت کنم؟
دستهٔ «اشتراک و پرداخت» را انتخاب کن و شناسهٔ سفارش یا پیگیری مرتبط را در متن بنویس.